人们精确地做出非理性的信任决定：“喊”和拼写错误加在一起使在线健康信息显得不那么可信

根据布莱顿和苏塞克斯医学院(BSMS)的一项新研究，如果文本同时包含“喊话”和拼写错误，则认为在线健康信息的可信度要低得多。

当全世界都在拼命寻找有关冠状病毒的问题的答案时，这项及时的研究表明，对于任何在线提供有效健康建议的人来说，了解读者如何判断所呈现信息的背景和氛围以及词语，都至关重要。

BSMS肢体语言专家，研究的主要作者Harry J Witchel博士说：“这与信任有关，这在目前至关重要。如果您在网上阅读某些内容，并且本能地不相信什么，这就是说，那么您将不会遵循建议，如果建议是真实且重要的，那将是一个真正的问题，尤其是在当前人们因其他人未遵循重要指导而垂死的时候。

“一段时间以来，我们已经知道人们会根据上下文提示而不是仅根据所表达的内容深刻地改变对听到的声音的判断。但是这项研究着眼于如何用大写字母“喊叫”和印刷错误。降低了所阅读内容的可信度，并且是第一个证明这两种错误的影响加在一起非常精确的方法-好像读者在脑海中对所有这些小事情都保持了评分。

“在这项研究的基础上，我对在COVID-19上提供在线建议的任何政府或医学专家的建议是-研究您的听众!”

该研究发表在《医学互联网研究杂志》上，邀请301位健康参与者在健康论坛上阅读有关多发性硬化症的信息，并将其评为可信赖度。

他们被要求根据他们对段落的信任程度对在线段落进行评分。但是，没有告知志愿者这些段落中有某些印刷拼写错误，几句话“喊”文字(全部大写)或两种类型的错误的组合。

结果表明，仅拼写错误使副本的可信度降低了9%，“喊”使副本的可信度降低了6%，而这些错误的结合使副本的可信度降低了14%，显示出加法效果。